سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية!

شبكة اي-ترولي للتجارة الالكترونية، والمملوكة لشركة دريم لتطوير الويب ذ.م.م (الدوحة – قطر، سجل تجاري رقم 131205) ترحب بكم عبر منصتها الالكترونية، وتتقدّم منصة شبكة اي-ترولي لكل عملاءها بالشكر على ثقتكم بالمنصة، وتفيدكم منصة شبكة اي-ترولي بأنه حرصاً من منصة شبكة اي-ترولي، وانطلاقا من دراكها التام بأن بحقوق التاجر عبر منصة شبكة اي-ترولي، فإن شبكة اي-ترولي تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة شبكة اي-ترولي.

وعليه فإن شبكة اي-ترولي تود التنويه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة شبكة اي-ترولي فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة شبكة اي-ترولي ، وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت شركة دريم “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة شبكة اي-ترولي للتجارة الالكترونية، لذا يرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بولوجكم إلى منصة شبكة اي-ترولي وتأسيسكم للمتجر الالكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

إننا نهتم بشكل كبير بخصوصية عملائنا، ونتعهد بحمايتها وعدم تداولها أو استعمالها لاي غرض أو نقلها للغير الا بموافقة خطية إذا اقتضت الضرورة.

جمع المعلومات الشخصية للعميل:

• قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية: معلومات حول جهاز الكمبيوتر او الهاتف الخاص بك بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل.
• المعلومات التي تدخلها عند التعامل في موقعنا الإلكتروني، مثل عنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات التي تدخلها عند إنشاء ملف تعريف أو عند توفير نسخة من أوراق الاعتماد أو المستندات الشخصية – على سبيل المثال، اسمك، صور ملفك الشخصي، الجنس، تاريخ الميلاد، الحالة الاجتماعية، الاهتمامات والهوايات، الحالة التعليمية، وتفاصيل أخرى قد نحتاجها ضمن إطار عملنا ونوع العمل المتفق عليه بين الطرفين.
• المعلومات، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، التي تدخلها من أجل إعداد اشتراكات في رسائل البريد الإلكتروني و / أو الرسائل الإخبارية لدينا؛
• المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني/التطبيق، بما في ذلك مواعيد وتكرار استخدامك للموقع والظروف التي تستخدم فيها الموقع.
• المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
• معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، ومعلومات استرجاع كلمة السر
• في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة شبكة اي-ترولي قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
• المعلومات المتعلقة بأي شيء تشتريه، أو الخدمات التي تستخدمها، أو المعاملات التي تجريها من خلالنا، والتي تشمل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان.
• المعلومات الواردة في أي مراسلات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى المشترك والبيانات الوصفية.
• أي معلومات شخصية أخرى ترسلها إلينا.
• منصة شبكة اي-ترولي على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها منصة شبكة اي-ترولي.
• منصة شبكة اي-ترولي على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر.
• منصة شبكة اي-ترولي على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.
•  
• حيث أن منصة شبكة اي-ترولي تسعى إلى الحفاظ على جودة عمل المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم
• قبل أن تفصح لنا عن المعلومات الشخصية الخاصة بشخص آخر، ينبغي عليك الحصول على موافقة هذا الشخص على كل من الكشف عن هذه المعلومات الشخصية ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة.

استخدام معلوماتك الشخصية:

تستخدم المعلومات الشخصية المقدمة إلينا بمختلف الطرق في الأغراض الموضحة في هذا العقد. قد نستخدم معلوماتك الشخصية في الأغراض التالية:

• · إدارة موقعك وخدماتك المتعلقة بهذا المشروع على شبكة الإنترنت.
• · تخصيص موقعك/تطبيقك على شبكة الإنترنت ليكون أكثر ملاءمة بالنسبة لك.
• · توفير الخدمات المشتراة من على شبكة الإنترنت.
• · إرسال البيانات والفواتير وإشعارات الدفع لك، وتحصيل المدفوعات منك.
• · إرسال رسائل تجارية غير تسويقية إليك.
• · تزويد الأطراف الثالثة بمعلومات إحصائية عن مستخدمينا (غير أن هذه الأطراف الثالثة لن تتمكن من تحديد المستخدمين لتلك المعلومات بحد ذاتهم).
• · التعامل مع الاستفسارات والشكاوى التي تقدمها أنت أو تقدم لنا بشأنك.
• · حماية المشروع من الاحتيال والحفاظ على أمنه.
• · استخدامات أخرى.

الكشف عن المعلومات الشخصية أو التجارية:

نؤكد نحن شركة دريم لتطوير الويب ذ.م.م بأننا لن نزود أي طرف ثالث، دون موافقتك الصريحة، بمعلوماتك الشخصية، أو بيانات، او تفاصيل المشروع، أو أي أسماء، أو عناوين، أو أرقام تخصك أو تخص المشروع القائم بيننا بجميع مراحله، بيد انه:

• يمكن أن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأي من موظفينا، أو مسؤولينا، أو شركات التأمين، أو المستشارين المحترفين، أو الوكلاء، أو الموردين، أو المقاولين من الباطن التابعين لنا القدر الضروري بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
• قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعة شركاتنا (وهذا يعني الشركات التابعة لنا، والشركة القابضة الأصلية وجميع فروعها ان وجد) بالقدر الضروري بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
• قد نكشف عن معلوماتك الشخصية أو المتعلقة بمشروعك لدينا بالقدر الذي يطلب منا القيام به بموجب القانون، أو فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير معلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).
• إلى المشتري (أو المشتري المحتمل لشركتنا ان وجد) لأي عمل أو أصل نبيعه (أو ننوي ذلك).
• أي شخص نعتقد على نحو معقول أنه قد يتقدم بطلب إلى محكمة أو سلطة مختصة أخر بطلب الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية، وفقًا لتقديرنا المعقول، ويكون من المحتمل بشكل معقول أن تأمر هذه المحكمة أو السلطة بالكشف عن تلك المعلومات الشخصية.
• باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، فإننا لن نقدم معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
• لا نستطيع منع استخدام الآخرين أو إساءة استخدامهم للمعلومات الشخصية أو التجارية الخاصة بالمشروع أو غير والتي تنشرها انت على الموقع أو التطبيق أو ترسلها للنشر على موقعنا الإلكتروني والمتاحة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

أمن معلوماتك الشخصية والتجارية الخاصة بالمشروع والمنقولة الينا من قبلك:

عميلنا العزيز: بتوقيعك على هذه الاتفاقية، فإنك تقر اقرارا واضحا نافيا للجهالة بمخاطر الاختراق التي يمكن ان يتعرض لها الموقع/التطبيق وأنه يوجد نسبة مهما كانت صغيرة من إمكانية اختراق مشروعك من قبل الغير دون أدنى مسؤولية على شركة دريم، والتي بدورها تتعهد بتقديم اعلى المعايير التقنية العالمية لحماية الموقع والتطبيق من الاختراق.

• نتعهد بتخزين جميع المعلومات التي تقدمها على خوادمنا الآمنة (المحمية بكلمة مرور وشهادات الحماية (SSL, HTTPs) وجدار الحماية.
• جميع المعاملات المالية الإلكترونية (ان وجد) التي يتم القيام بها من خلال موقعنا الإلكتروني ان وجد محمية بتقنية التشفير HTTPs.
• تقرّ بموافقتك على هذه السياسة بمعرفتك بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته، ولا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة عبر الإنترنت 100%.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حساباتك. حيث انه لن تطلب منك كلمة المرور الخاصة بك الا في الأماكن المعروض ومن خلال الأقنية القانونية المعتمدة.

 

ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:

تسعى منصة شبكة اي-ترولي إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة شبكة اي-ترولي، ينوّه على يلي:

• تسعى شبكة اي-ترولي إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة شبكة اي-ترولي.
• تعمل شبكة اي-ترولي على حماية معلومات التُجّار والمتاجر بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
• غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة شبكة اي-ترولي فإن منصة شبكة اي-ترولي تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة شبكة اي-ترولي على حماية، وتوجيه، وإرشاد التٌجّار، والمتاجر.

الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث)

يُقر التاجر بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة شبكة اي-ترولي بتزويد مُقدّم الخدمة ببيانات التاجر أو المتجر أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم الهوية أو الإقامة – عنوان المنزل، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.

التعديلات:

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من فهمك لأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة، ووسوف نقوم بإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال نظام المراسلة الخاص على موقعنا في حال كانت هذه التغيرات تخصك شخصيا.

مواقع الطرف الثالث

يشتمل المشروع على ضرورة انشاء روابط تشعبية وتفاصيل عن مواقع خاصة بأطراف ثالثة، علمًا بأنه ليس لدينا أي سيطرة على سياسات الخصوصية وممارسات الأطراف الثالثة كما أننا لسنا مسؤولين عنها.

تحديث المعلومات:

يرجى إعلامنا إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك تحتاج إلى تصحيح أو تحديث. كما يتوجب عليك زيارة موقعنا والاطلاع على أي تحديثات نقوم بها على سياسة الخصوصية، وربما نقوم بمراسلتك في حال احتجنا الى تحديث أي معلومات مطلوبة من طرفك.

لمزيد من المعلومات:

هاتف: 0097450988700

ايميل: [email protected]