الشروط والأحكام

• المقدمة

أهلا بكم في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكتروني و المملوكة لشركة دريم لتطوير الويب ذ.م.م– شركة قطرية، سجل تجاري /131205/، في هذه الصفحة سوف تجدون الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة اي-ترولي وكافة التبعات القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة اي-ترولي، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة اي-ترولي  سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد معرفته معرفة تامة نافية للجهالة بجميع الشروط والاحكام والقوانين الناظمة وقبوله قبولا تاما غير قابل لنقض بالتزامه بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة اي-ترولي  قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة اي-ترولي  بموجب بموجب القوانين الناظمة للتجارة الالكترونية في بلدكم.

 

1. يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية
2. التعريفات والعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

 

• منصة اي-ترولي: يقصَد بهذه العبارة الموقع الالكتروني الخاص بمنصة اي-ترولي  وهو https://www.etrolley.net ، ويشمل هذا الاسم كافة أشكال شركة تطبيق اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، وينسحب على مالك المنصة شركة دريم لتطوير الويب ذ.م.م.
• التاجر: يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة اي-ترولي  لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة اي-ترولي  ، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر أو التطبيق أو كليهما معا.
• المتجر: يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة اي-ترولي  للمتاجرالالكترونية.
• المستهلك/المستخدم يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر عبر متجره الذي انشأه على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية، وذلك عن طريق المتجر الالكتروني للتاجر والذي أسسه عبر منصة اي-ترولي .
• الاتفاقية: يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة اي-ترولي  للمتاجر الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
• مزود الخدمة: يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة اي-ترولي  بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة ، حيث أنه لا تتحمل منصة اي-ترولي  اي مسؤولية تجاه الاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

 

• أهلية التاجر القانونية: 

 

1. يقر التاجر، اقرارا تاما نافيا للجهالة بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية في بلده أو البلد الذي يقدم فيه خدماته، وأنه على دراية تامة وكافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر منصة اي-ترولي، دون ادنى مسؤولية على المنصة أو مالكها.
2. استثناءاً مما ورد في البند الأول ( 1 ) من المادة الثانية ( ب ) ، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في بلد النشاط ، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم للجهات المعنية في بلده ما يثبت قانونية مقدرته على انشاء المتجر الالكتروني.
3. يقر التاجر بأنه ذو أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض فقدان الأهلية.
4. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة اي-ترولي  للمتاجرالالكترونية.
5. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسؤولية التعاقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة اي-ترولي  في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير ودون أدنى مسؤولية على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.

 

• طبيعة التزام منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية: 

 

1. إن مهمة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث أن التزام منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى منصة اي-ترولي  الالكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
2. قد توفّر منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
3. لا تلتزم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
4. إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر ، مثل أن يقوم التاجر بـ : تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان تصاميم المتاجر المتاحة على المنصة بناء على رغبته ، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات او تصاميم إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
5. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ومنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بهذه المخالفات.
6. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مسؤولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
7. أنت تعلم أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الالكتروني ، وممارسة نشاطه عبر المتجر ، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

 

• ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني: 

 

1. يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص ” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
2. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مخالف للأنظمة والقوانين في البلد الذا انشئ فيه أو يعمل فيه، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام القانون والآداب العامة، و يبقى لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام أو القوانين أو الآداب العرفية أو المجتمعية أوالإسلامية.
3. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه ، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية و غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها. 
4. لا يحق لأي شخص استخدام منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة ادارة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
5. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
6. ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
7. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة سل اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في بلده او البلد الذي يعمل فيه وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
8. يجب على كافة المتاجر الراغبة بالتسجيل في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ومزاولة نشاط التجارة الإلكترونية إصدار: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر أو اي ترخيص اخر حسب الانظمة والقوانين المتبعة محل النشاط.
9. في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفيرالمعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
10. في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
11. يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة ج – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

 

•  الحسابات والتزامات التسجيل: 

1. فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، وبذلك تكون قد وافقت على:
2. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 
3. لن تكون منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
4. أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بعكس ذلك.
5. أنت تلتزم عند استخدام منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
6. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
7. أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو منسوبيها أو مُلّاكها.
8. أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.
9. إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
10. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
11. لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
12. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

 

• الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

 

1. يوافق التاجر في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية. كما يوافق التاجر في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية. 
2. سوف تقوم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.

 

• التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: 

 

1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
2. أنت توافق على أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو استخدامكم لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر.
4. كافة الرسوم بالعملة المتوفرة، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
5. ليست كل باقات وعروض منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
6. قد تفرض منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
7. تحتفظ منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

• خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية: 

 

1. توفّر منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية من حين لآخر.
2. ليس هناك أي علاقة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
3. يجوز أن تشترط منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
4. إن توفير منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
5. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
6. يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
7. منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ولا تتحمل منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية مسئولية تلك المبالغ.
8. لإدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.

 

• معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

 

1. لا مانع لديك بأن تمنح منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة. 
2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ومن خلال قنواتها الإعلانية.
3. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.

 

• تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة:

 

1. يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل البلد حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، وكذا القوانين والشروط و الأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
2. في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

 

• الحقوق: 

 

1. كافة المحتويات المتواجدة على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية ، هي ملك لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وحقوقها محفوظة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
2. تُنوه إدارة  منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو ملكيتها الفكرية.
3. لا تتحمّل منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

 

• الملكية الفكرية:

 

1. تحترم إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
2. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، والتي من ضمنها منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو المعروضة على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، حيث أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية، وكل حق يتبع منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.

 

• المستهلك/المستخدم:

 

1. يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
2. أنظمة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.  
3. حرصًا من منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع ، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية توضّح للمتجر التالي:

• في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ولمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية والتجار المتواجدين في المنصة.
• للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.

1. إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك ، مثل : تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك ، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

 

• مسئولية منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية:

 

1. منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد ، ولا عن أي خسائر ، أو أعطال أو تأخير ، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
2. منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث. 
3. منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو  تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
4. منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
5. منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة البلد ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية ، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
6. منصّة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في البلد، حيث تنحصر مسئولية منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
7. تنوّه إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة . وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.

 

• سياسة الاستبدال والاسترجاع والتجديد:

1. فترة صلاحية حسابات المستخدمين والفروع المشتراة هي نفس فترة سريان الاشتراك، وعند شراء حساب مستخدم أو فرع سيتم احتساب تكلفة الحساب حسب المدة المتبقية لاشتراك الباقة.
2. فترة صلاحية الرسائل المشتراة للمتجر هي سنة واحدة من تاريخ الشراء.
3. يمكن إلغاء الاشتراك في الباقة الاولى (موقع متجر الكتروني) عند تفعيلها لأول مرة، واسترداد رسوم الاشتراك خلال 14 يوم من سريان الاشتراك، ويستثنى من ذلك باقة التطبيق وباقة التطبيق + متجر
4. يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتاً في الباقات لمدة 30 يوم كحد أقصى بدون رسوم، بشرط أن لا يتجاوز عدد مرات الإيقاف مرة واحدة في السنة الواحدة.
5. عند إلغاء اشتراك احدى الباقات المدفوعة، بإمكانك الاستمرار واستخدام الباقة والاستفادة من مزاياها الى حين تاريخ انتهاء الاشتراك.
6. في حال إلغاء الباقة لأول مرة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابكم البنكي والبالغة 25 دولاأو ما يعادله بالعملة المحلية شاملة الضريبة، بالإضافة الى أي رسوم أخرى يتم فرضها في سبيل تحقيق ذلك وحسب سعر الصرف الرسمي المعتمد لدى البنوك والبوابات المسؤولة.
7. ربما يتم تجديد الباقات المدفوعة تلقائياً  بتـوفُّر بطاقة ائتمانية مضافة.
8. عند تفعيل خيار تجديد الاشتراك تلقائياً في باقة المتجر أو إحدى خدمات أو تطبيقات اي-ترولي للمتاجر الالكترونية سيتم سحب الرصيد تلقائياً فور صدور فاتورة الاشتراك الجديدة الغير مستردة.
9. في حال انتهاء الإشتراك وعدم تجديد الباقة سيقوم النظام بايقاف المتجر تلقائيا ولن يتمكن التاجر أو المستهملك الوصول اليه.
10. عند الاشتراك في باقات اي-ترولي للمتاجر الالكترونية باستخدام وسائل الدفع المتاحة في التطبيق على نظام التشغيل iOS ، فإن رسوم الاشتراك تخضع لتكاليف واشتراطات شركة أبل، ولا تملك منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أي سلطة على هذه التكاليف والاشتراطات.

 

• إلغاء العضوية أو المتجر: 

 

1. إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية محليا قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، في حالة:

• انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
• إذا لم يكن بإمكان منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
• إذا قررت منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بمتاعب أو مخالفات قانونية.

1. قد تلجأ منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية من قبل إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية كما أن لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في البلد الذي يعمل فيه المتجر ضد المستخدم حسبما تراه منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية مناسباً.
2. إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة ، وكذلك إن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وإدارتها القانونية.

 

• طلب إغلاق المتجر:

 

1. يحق للتاجر التقدم بطلب إغلاق متجره المسجل في قاعدة بيانات منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للمتجر ومصادق عليه من الجهات الرسمية.
2. تحتفظ منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على المتجر.
3. بما لا يخالف أحكام البنود الواردة في المادة ط من هذه الاتفاقية فإنه في حال تقدم التاجر بطلب إغلاق متجره لن يكون التاجر مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ عن أي اشتراكات مفعلة.

 

• عمليات الدفع والبيع والشراء: 

 

1. يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد ، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.
2. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
3. في حال ثبوت اي عملية مخالفة لبنود هذه الاتفاقية، فان لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع وسوف تقوم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
4. تنوّه منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
5. يوافق التاجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
6. يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تخضع لسلطة وصلاحيات الجهات الرسمية الناظمة لهذه العمليات ، ونتيجة لذلك فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود الحهات الرسمية الناظمة وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية .
7. تحتفظ منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.

 

• محتويات ومنتجات غير مسموح بها :

 

1. كتاجر في منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
2. تمنع منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

 

• نظام الجرائم المعلوماتية: 

 

يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية المعنية في البلد، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسؤول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية الناظم، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

 

• تقييد الولوج أو العضوية:

 

1. بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

• الضمان:  

 

1. منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.

 

• مسئولية التاجر: 

 

1. يوافق التاجر على تحمل المسؤولية ووقاية منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية محليا أو دوليا أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

 

• العلاقة والإشعارات بين منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية والتجار:

 

1. لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ولا تسمح منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو إدارتها ، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، عليه أن يقوم بإرسالها  عبر البريد الإلكتروني info@etrolley.net  وتقوم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية به خلال عملية التسجيل.
2. توافق أنت كتاجر ان علامة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية موجودة في أسفل المتاجر الالكترونية المشتركة على المنصة.

 

• نقل الحقوق والالتزامات:

 

1. أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية حيال منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر : تمس كيان منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، وليست مُلزَمة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بإبلاغك ، و لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

 

•  قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك :

 

1. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
2. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

 

• المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية:

 

1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.  
2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو المتاجر أو التجار.
4. إن أي عروض تضعها منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة ، ولا تلتزم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

 

• خدمات الطرف الثالث:

 

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة ، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر : خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
2. تحيطكم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
3. تحيطكم علمًا منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة ( الطرف الثالث ) .
4. تحيطكم علمًا منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
5. إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف ، ولذلك تنصح منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
6. في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق ( طرف ثالث ) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها ، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ) ، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية.
7. بعض الخدمات المقدمة بواسطة ( اطراف ثالثة ) على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، فيكون استخدامها عن طريق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وقد تحسم منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ومزوّد الخدمة ( اطراف ثالثة ) ، ولا تقع على عاتق منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.
8. بعض مقدمين الخدمات المدفوعة يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أي سلطة على هذه الاشتراطات وستكون علاقة الفوترة الخاصة بك مباشرة مع الطرف الثالث المعني(مثال الإشتراك في باقات اي-ترولي للمتاجر الالكترونية عبر متجر تطبيقات آب ستور) ، ولذلك تنصح منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.

 

• الدعم الفني:

 

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار ، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر ، وتكون على سبيل المثال:
2. لوحة تحكم مجانية للمتاجر ، وتتضمّن لوحة التحكم العديد من الخدمات المجانية وغيرها.
3. في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.
4. تتيح منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

 

• حل الخلافات:

 

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة في البلد الذي نشأ فيه الخلاف.

 

أحكام عامة: 

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية. 
2. اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية فقط لا غير ، ويلتزم التاجر و المتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
3. اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر و منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
4. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به ، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى في بلد النشاط ، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
5. التاجر الذي ينضم الى منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية عن طريق ( شركاء النجاح – يوضع الرابط ) فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على معلومات التاجر ومتجره.
6. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية ، ولمنصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
7. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى ، سواء على منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونية أو خلافها ، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
8. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة اي-ترولي للمتاجر الالكترونيةلذا عليك الاطلاع عليها بشكل دوري.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات:

شركة دريم لتطوير الويب ذ.م.م

هاتف: 97485988700+

البريد الالكتروني: info@dreamwd.com